自2005年至2007年连续3年在汝州市18个公共服务部门行风评议中获得三连冠，但汝州市电业公司并没有沾沾自喜，今年按照“学先进，比创新，看实效”的要求，广泛收集来自各方面的意见和建议，开展了“不当电老虎，乐做店小二”家政式服务活动，积极转变作风，实现角色转变，从小处着眼，从细节入手，努力把服务做到群众心坎上。

    汝州市区有28638个电力用户，而过去电费缴纳网点只有一个，每到电费缴纳高峰经常出现拥挤现象。汝州市电业公司收集到这一意见后,把服务网点增加到3个，投资近300万元建成了一个电费缴纳营业大厅，用户在这里5分钟就能办结所有缴费手续。为满足上班族的缴费时间需求，该公司将正常服务时间由原来的早上8：00、晚上6：30调整为早上7：30和晚上7：00。

    汝州市电业公司原来规定的缴费时间为每月1日至5日。由于规定时间较短，好多居民不能按时缴费。公司职工为了催缴电费,时常通过在用户门楣上简单地涂写粉笔字、贴白条的方式提醒用户缴电费。居民认为白色不吉利，对这种方式非常不满。该公司收集到这一意见后，迅速改进延长交费时限，将交费时间延长为1~10日，把白色提示条改为红色提示条，并通过打电话和发手机短信的方式进行提醒。

    汝州市电业公司通过实施“零点工程”，把影响居民正常用电的电力设施的建设与维修尽量安排在夜里零点至5点进行，尽可能避开高峰时段，满足居民的正常用电需求。该公司还通过送电影下乡和公交车载媒体宣传等形式，把用电安全知识送到群众的家门口，截至目前义务送电影下乡260多场次，受教育群众达7.8万人次。（张万强郭强伟）