为改变这些现状，新华区认真抓整改，围绕涉法、拆迁、改制、社保、医疗、环境卫生等突出问题，有针对性地提出解决问题的办法措施，推动群众反映突出问题的解决，进一步改善党群干群关系。

    结合本区实际，该区制定并印发了《新华区区委书记大接访活动实施方案》《新华区开展干部大下访活动实施方案》《新华区信访问责暂行办法》《关于对涉及群众利益和重大决策事项进行信访评估的实施意见》，在全区范围内集中开展信访突出问题及重信重访专项治理活动。同时，该区还制定了《关于加强和改进新时期群众工作的意见》，成立群众工作委员会，设立“六中心两大厅”,即困难职工帮扶中心、法律援助中心、平安建设中心、城市管理综合服务中心、再就业培训中心、医疗保险中心和群众来访服务大厅、行政服务大厅。镇（街道）群众工作设“一委三室两厅”。“一委”即群众工作委员会，“三室”即交流谈心室、信访代理室、涉法诉求调处室,“两厅”即便民服务厅、群众来访服务厅。各行政村、社区设立群众工作室，配备群众工作信息员，并在社区为民全程服务代理中心设立群众来访专柜，落实专人负责，在全区形成群众工作三级网络。

    此外，新华区建立健全科学决策和民主管理机制。凡与群众利益密切相关的重要决策、重大项目和敏感事项，采取公示、听证、咨询等方式，广泛听取和认真采纳群众意见；建立健全群众诉求表达机制，向社会公布群众工作部门的通信地址、电子信箱、投诉电话、接待时间和地点，保证每天有一名党政领导干部公开接待来访群众；发挥党代表、人大代表、政协委员联系群众的重要作用和优势，及时听取和解决各界群众的意见和建议；建立健全矛盾纠纷排查调处机制、目标管理和考核奖惩机制、督察督办和责任追究机制。