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034 人保财险叶县支公司:轻松理赔 如家服务



2012-06-27 08:23:01      进入论坛      


    编号:034 名称:人保财险平顶山市分公司叶县支公司推荐单位:人保财险平顶山市分公司

    

    人保财险叶县支公司:轻松理赔 如家服务

    

    走进人保财险叶县支公司营业厅,首先映入眼帘的是有“欢迎各位新老客户投保、理赔”等字样的LED屏幕,工作人员统一着装,面带微笑,顿时让客户有一种宾至如归的感觉。厅内宽敞明亮,不仅设有签单、理赔、业务咨询、代查勘、代定损等服务窗口,还配备有书报架、饮水机、老花镜、刷卡机等便民服务设施,这些为更好地向新老客户提供优质服务奠定了坚实的基础。

    近年来,人保财险叶县支公司不断抓服务提升,始终把为客户提供优质、高效的服务作为第一要务。叶县支公司设立了理赔分部,由公司一名班子成员兼任理赔分部经理,抽调四名业务能力强、素质高的工作人员到理赔分部工作,坚持一年365年全天候24小时查勘现场,客户事故发生现场准会出现他们的身影。

    2010年10月8日,兰南高速公路叶县段几起连环撞特大事故发生,接到事故报案后,叶县支公司立即向省市公司汇报,公司上下快速反应,当即组成省、市、县三级联动特大事故处理领导组,采取积极措施,全面开展快速查勘、定损工作,妥善安置伤员和省外随车人员。由于现场到位迅速、查勘工作细致,案件得到快速处理,得到广大外地客户的一致好评,一位青岛司机说:“事故发生后,最先到的是中国人保财险人员,他们服务态度好、热情、细致到位,并快速定损,缩短了我们在外的时间,能够快速与家人团聚,以后投保还选择中国人保财险公司。”

    在理赔工作中,该公司本着“主动、迅速、规范、合理”的原则,保证5000元以下赔案手续齐全12小时内赔付,5000元以上、10000元以下赔案手续齐全24小时内赔付。车辆损失经双方确定后,赔付金额即可立即打到被保险人账上。为快速处理事故,简化理赔手续,今年6月18日叶县支公司又设立了“人伤案件理赔调解室”,这是人保财险叶县支公司加快赔案处理速度、有效解决理赔难问题向前迈出的重要一步。

    2011年叶县支公司理赔分部查勘现场1200余起,人伤跟踪760余起,车辆行驶里程达12万余公里。今年1~5月各险种保费收入1094万元,同比增加346万元,增速46%;1~5月支付各险种赔款483万元,为叶县的社会稳定和经济发展保驾护航作出了积极贡献。近年来,人保财险叶县支公司业务迅猛增长,公司一年一个新台阶,连年迈大步,突出的经营业绩使之成为人保财险平顶山市分公司一道亮丽的风景线,在业内备受瞩目。(柳粉霞 范丽萍)

    

    移动、联通用户编辑短信“编号”到10661858126,电信用户编辑短信“编号”到10621858126。例如:移动用户支持001号候选网点,则发送001到10661858126参与投票。一次一元,不含通信费。

    活动结束后抽出10名获奖市民。

    更多候选对象展示请登录http://www.pdsxww.com/jryzpb。


责任编辑:宋旻

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