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035人保财险汝州支公司:诚信服务 优质理赔



2012-07-03 00:00:00      进入论坛      来源:平顶山新闻网——平顶山晚报


    编号:035 名称:人保财险平顶山市分公司汝州支公司

    推荐单位:人保财险平顶山市分公司

    移动、联通用户编发短信“dz+候选对象编号”到10661858028,电信用户编发短信“dz+候选对象编号”到10621858028。例如:移动用户支持001号候选网点,则发送dz001到10661858028参与投票。一次一元,不含通信费。

    活动结束后抽出10名获奖市民。

    更多候选对象展示请登录http://www.pdsxww.com/jryzpb。

    人保财险汝州支公司:诚信服务 优质理赔

    据了解,人保财险汝州支公司连续多年实收保费名列全市人保系统第一名,还连续多年获得省公司颁发、授予的“奋进奖杯”、“客户服务能力建设先进单位”和“先进基层党组织”等奖项及荣誉称号。截至今年5月底,该公司实收保费同比增长了16.52%。客户服务体现一个“诚”字

    人保汝州支公司的业务构成中,车辆保险占了公司业务的近70%。对专业车队、4S店等渠道业务,实行定人管理,便于充分了解客户需求,细致做好服务工作。对近几年快速增长的家庭用车客户,大力拓展电销渠道,让客户多省15%的保费支出,通过电销让客户得到实惠。在向客户推荐产品时主动引导其走电销渠道,让客户看到人保公司时刻在为他们着想,增加客户对人保的认可,同时积极向客户解释电销业务在理赔方面同样享受优质服务,解除他们的后顾之忧,让客户真正体会到人保公司是值得信赖的。理赔服务体现一个“优”字

    本着“全员为客户服务,公司为社会服务”的理念,人保财险汝州支公司加强员工培训教育,提高员工素质,增强业务能力,培养良好的工作作风,为更好地给广大客户提供优质高效的服务奠定坚实的基础。

    走进营业大厅,首先映入眼帘的是人保公司向客户公示的服务承诺,佩戴工牌、统一着装、面带微笑的柜台人员让客户感受到他们亲切的服务,展现了人保员工良好的精神风貌。

    人保财险汝州支公司之所以能连年保持较快增长,与他们优质的理赔服务有着密切的关系。他们始终坚持“主动、快速、准确、合理”的理赔方针,认真贯彻执行“10+4”理赔服务承诺,从细微处着手,从执行上抓起。今年5月份,一辆福建货车在该市寄料镇山区因下雨路滑,不慎冲入路边两米多深的沟内。公司查勘人员接到报案后,一边与保户联系了解事故情况,一边以最快的速度赶赴现场,进行查勘,同时拨打120急救车抢救伤员,联系吊车进行车辆、货物施救。经过各方共同努力,事故得到妥善处理,伤员得到及时救治。客户深受感动,称赞人保公司不愧是人民的保险公司。今年6月17日中午,一客户因家中电器起火,造成损失。查勘人员接到报案后,立即赶到客户家中进行查勘定损,下午4:37,1310元保险赔款到账短信已发送至客户手机,保户激动地拿着手机对街坊邻居说:“人保公司就是讲信用,我家的电视机烧了,不到五个小时,赔款就到我的存折上了。以后我还在人保公司投保。”(柳粉霞 范丽萍)


责任编辑:王晓鹤

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