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040中国人寿保险鲁山支公司:用真诚为农户“保险”



2012-09-26 00:00:03      进入论坛      来源:平顶山新闻网——平顶山晚报


编号:040

名称:中国人寿保险鲁山支公司

推荐单位:中国人寿保险平顶山分公司

中国人寿保险鲁山支公司:用真诚为农户“保险”

“忠诚服务、笃守信誉。”这8个字不是贴在墙上的宣传语,不是培训前宣读的训导词,而是被中国人寿保险鲁山支公司每一个人所铭记的信念。

据了解,中国人寿保险鲁山支公司作为中国人寿保险股份有限公司的分支机构,也是鲁山县唯一一家国有商业寿险企业,按照总公司“体制一流、管理一流、队伍一流、服务一流”的要求,秉承“忠诚服务、笃守信誉”的经营理念,大力实施寿险业的全方位发展战略,使县域保险覆盖面得以不断扩大,各项业务每年以30%的速度递增,实现了跨越式发展。

为规范理赔服务行为,构建理赔服务体系,创新理赔服务手段,增强理赔服务能力,提升客户满意度,该公司还制定了创建理赔服务品牌活动方案,以期让中国人寿保险理赔环节成为客户体验“亲和、便捷、专业、透明”服务形象的窗口,全面提升理赔服务能力,打造业内“托付国寿、理赔无忧”的理赔服务品牌。

柜面员工在接到客户报案时,要求第一时间向客户提醒相关注意事项。而针对不同层次、不同需求的客户,则实施差异化的理赔慰问服务,如向出险客户或受益人提供上门慰问、赠送鲜花礼品、收集索赔资料、指引客户理赔等服务,体现公司对客户的关怀。

精诚所至,金石为开。多年来,该公司充分发挥“经营时间长、市场占有率高、专业人才多、机构网络全、偿付能力充足、服务品质优良”等优势,并以实际行动、饱满的热情赢得了客户的感动和来自各方的肯定。

中国人寿保险鲁山支公司多次被市政府命名为“重合同守信用”企业,被市消费者协会评为“服务优秀单位”,被鲁山县人民政府授予“文明单位”和“诚信协税护税单位”等荣誉称号。(范丽萍)


责任编辑:王晓鹤

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