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鹰城金融业总评榜·最满意金融网点评选展示



2012-10-10 00:00:00      进入论坛      来源:平顶山新闻网——平顶山晚报


    投票有奖

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    活动结束后抽出10名获奖市民,奖品价值100元左右。

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农行平顶山中兴路支行营业大厅。李震摄

    编号:044

    网点名称:

    农行平顶山中兴路支行

    网点地址:

    市区建设路与中兴路交叉口太阳城楼下推荐单位:农行平顶山分行

    荣誉及成绩:

    截至今年8月底,农行平顶山中兴路支行存款余额24585万元,同业存款7358万元,较年初增加4493万元,各项贷款余额13201万元,较年初增加5614万元,销售理财产品11836万元,销售黄金2315克,办理贷记卡213张,为十几个单位提供了代发工资和代收学费服务,有力地支持了地方经济的发展。在承担企业社会责任、关注民生方面不遗余力,始终围绕政府和百姓关注的热点、难点问题拓展业务,为广大客户提供了高效、便捷的服务。

    农行平顶山中兴路支行

    真诚用心服务 护航金融安全

    设施合理,为客户提供温馨的服务环境

    进入农行平顶山中兴路支行的大门,整洁的营业大厅、翠绿的盆栽植物、科学的排号系统、先进的自助设备、温馨的贵宾服务,无不展现了农行平顶山中兴路支行亲和友好与专业严谨的服务形象。农行平顶山中兴路支行设立了现金服务区、非现金服务区、自助服务区、客户休息区、客户等待区、理财区等,大厅内安装了1部存取款一体机、两部自助取款机、两部自助服务终端、两部网上银行体验机、4部95599电话,科学的功能分区有效地提高了工作效率,合理地分流了客户,减少了客户的等待时间,节约了客户大量的时间成本。农行平顶山中兴路支行现有员工24人,其中高柜柜员5人,低柜柜员3人,大堂经理两人,客户经理4人,能够为客户提供良好的理财服务。

    贴心服务,赢得客户的信赖和支持

    银行服务工作没有最好,只有更好,追求优质服务无止境。农行平顶山中兴路支行的员工在自己平凡的岗位上,通过多年的工作经验总结得出:要服务好客户,首先要赢得客户的信任;而要获得客户的信任,就必须对客户热情、贴心、细致。只有付出了,才能得到回报。这里的员工始终凭着热情真诚的服务态度,坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神,以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户,谱写了一首“爱岗敬业,优质服务”的动人之歌。在今年省、市分行组织的优质服务检查中,该行名列前茅,同时被农行平顶山分行评为“内部管理先进单位”。

    预防诈骗,做客户资金的“守护神”

    针对当前银行客户资金被骗时有发生的现象,农行平顶山中兴路支行从强化案防形势教育,提高物防、技防、人防水平,严格网点日常检查入手,将案防工作时时刻刻喊在嘴上,抓在手上,落实在行动上,为客户资金的安全构筑了铜墙铁壁。

    今年7月6日13点30分左右,一女子手持李某的身份证急匆匆地来到中兴路支行营业大厅3号窗口,代理办理名叫王某的网银证书补办业务。当班柜员刘艳丽在办理业务时,通过身份证联网核查系统核查后,发现该身份证与经办人身份信息不符。刘艳丽立即与农行平顶山分行运营授权中心联系,在授权中心的配合下,查出该女子两天内已分别在湛河支行营业部、市行营业部、光环分理处、光明路分理处代理办理借记卡及附卡8张,遂怀疑该女子有诈骗嫌疑。授权中心人员一方面要求中兴路支行临柜人员严格按照营业期间防诈骗演练方案进行,尽量拖延时间,另一方面迅速向农行平顶山分行运营部及安全保卫部汇报。农行平顶山分行安全保卫部立即与“110”指挥中心取得联系,并在10分钟内与民警一起赶到中兴路支行营业厅,现场抓获犯罪嫌疑人。经初步审查,该女子是一个省外诈骗团伙的下线。

    农行平顶山中兴路支行通过一系列的教育活动,切实提高了全员的案防意识和防案能力,有效保证了客户的资金安全,为全市银行业营造安全和谐的经营氛围作出了贡献。(谢凤喜王建党)

    


责任编辑:王晓鹤

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