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037号孟海霞:以德感人,把客户的事当作自己的事



2012-10-12 15:38:56      进入论坛      来源:平顶山新闻网——平顶山晚报


037号孟海霞:

以德感人,把客户的事当作自己的事

工作单位:中国人保财险平顶山市分公司湛南路营销服务部

个人简介:

2009年被中国人保财险总公司授予“营销精英”称号,2010年被河南省保险行业协会评为“河南省第七届保险营销精英”,同年被中国人保财险河南省分公司授予“服务明星”称号。2012年4月荣获2011年度中国人保财险河南省分公司“精英奖章”,同时被平顶山市保险行业协会评为“百名诚信服务精英”。

服务理念:

以热情执着和良好的职业道德感动客户,以细致入微的服务赢得市场,用一言一行和实实在在的付出去践行中国人保财险的使命。

服务事迹:

时光荏苒,岁月流逝,孟海霞已在保险营销战线上奋斗了8个春秋。8年来,从一名普通的营销员到资深客户经理,进而又被中国人保财险平顶山市分公司提拔为营销部经理助理,孟海霞兢兢业业、诚实守信,无私奉献、忠诚服务每一位客户。领导说,她是一个放到什么岗位上都让人放心的人。同事说,她是一个让人看到就能激发无穷动力的人。客户说,她是一个让人信得过的人。

对待客户方面,孟海霞任劳任怨,勤勤恳恳,始终“把客户的事当作自己的事,视客户为亲人”,并通过自己的专业知识,为客户设身处地着想,从客户的角度出发,向客户详细介绍各种投保须知,让客户明明白白买保险,而不是简单的收保费。宁可自己多跑路,多打电话询问,也不让客户白白浪费时间。许多次,客户发生保险事故时,孟海霞为了让事故尽快圆满地得到处理,及早地把保险赔款支付到客户手中,使其尽快恢复经营,不仅拿出了自己仅有的积蓄,还亲自和客户一起前往三门峡、西安、榆林、湖北等地处理事故,一去就是三五天,丝毫不计较个人的得失。

执着的态度必然会带来成功。孟海霞努力通过“学习、思考、尝试、创新”,使自身素质得到提高,业绩呈逐年上升势头并始终处在系统内领先地位。而在成绩与荣誉面前,孟海霞非常谦虚、非常冷静,她告诉自己,对客户真诚负责,才能换来客户的信任,不断追求高质量的服务,才能超出客户的期望,不计个人得失,才能感动客户。(范丽萍整理)

投票有奖

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活动结束后抽出10名获奖市民,奖品价值100元左右。

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责任编辑:王晓鹤

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