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051号张雯:用最优质的服务对待客户



2012-10-18 00:00:00      进入论坛      来源:平顶山新闻网——平顶山晚报


    投票有奖

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    051号张雯

    工作单位:广发银行平顶山分行

    用最优质的服务对待客户

    个人简介

    金融理财师持证人,郑州大学金融专业毕业,获得保监会颁发的保险从业资格证书、证监会颁发的基金从业资格证书。2010年至今,她一直从事个人理财工作,多次荣获广发银行平顶山分行先进工作者、优秀客户经理等称号。

    理财理念

    真诚、专业地对待客户,让客户的财富升值是我最大的追求!

    理财事迹

    从事理财业务以来,张雯始终坚持以客户为中心,为客户量身定制理财规划,以满足不同层次客户的需求。在工作中,她以广发银行员工的使命宣言时刻提醒自己:要用最优质的服务对待客户,直到客户满意、认同、亲近、感动!

    张雯始终把客户利益放在第一位,在为客户制定理财规划时,总会对其风险承受能力、家庭财务状况等进行详细了解、分析,然后运用自己的专业知识,来满足客户的理财需求。借助于广发银行丰富多样的理财产品,张雯为不同的客户作出不同的理财规划、资产配置,在稳健、安全的前提下,追求客户利益最大化。2011年上半年,她为一些机构客户设计了专属的理财方案,为他们的资金配置了短期理财、周末版理财、中期理财、长期理财等多种理财产品,既保证了资金的流动性,又保证了资金的高收益,使客户在生意正常运行的情况下,也感受到了理财的必要性,以钱生钱,让财富升值,这让很多大客户乐在其中!

    虽然在贵宾中心接触的多是资金雄厚的大客户,但对于一些少有财富的客户,张雯也会耐心引导,建议他们强制储蓄,作出自己的资产规划,不断实现自己的理财目标!有一位六旬老人前来咨询理财,想利用多年的积蓄来获取高额的利润回报。针对客户的年龄、家庭资产状况以及风险承受能力,张雯建议他选择稳健型的理财产品,资产保值才是第一位,不能一味追求高收益,这样才能享受幸福的晚年生活!在张雯的悉心劝说下,老人接受了建议,将资金投放于安全、稳健的理财产品。每次老人来领取收益金时,都乐呵呵地夸赞:“多亏有了小张,退休后,我不用为打理多年积蓄的事发愁了!”(南朋英)

    


责任编辑:王晓鹤

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