053中国人寿财险平顶山市中心支公司:在服务中超越--平顶山新闻网
新闻中心
影像鹰城
平顶山日报
平顶山晚报
汝州市 舞钢市 宝丰县 郏 县 鲁山县
叶 县 新华区 卫东区 湛河区 石龙区
| 鹰城网事 | 鹰城地理 | 影像鹰城 | 网上车市 | 民生 | 百姓话题 | 情感家庭 | 摄影频道 | 视频
| 认识鹰城 | 地市网盟 | 教育 | 楼市 | 美食 | 时尚消费 | 健康 | 旅游 | 手 机 报
 
首页>> 专题报道>>2011鹰城金融总评榜>>候选资料
 



053中国人寿财险平顶山市中心支公司:在服务中超越



2012-10-23 00:00:00      进入论坛      来源:平顶山新闻网——平顶山晚报


    移动、联通用户编辑短信“编号”到10661858126,电信用户编辑短信“编号”到10621858126。例如:移动用户支持004号,则发送004到10661858126参与投票。一次一元,不含通信费。

    活动结束后抽出10名获奖市民,奖品价值100元左右。

    关注金融业总评榜更多候选对象展示请登录http://www.pdsxww.com/jryzpb。

     053编号:

    名称:中国人寿财产保险股份有限公司平顶山市中心支公司

    推荐单位:中国人寿财产保险股份有限公司平顶山市中心支公司

    中国人寿财险平顶山市中心支公司:在服务中超越

    中国人寿财险平顶山市中心支公司依托中国人寿资源、机制两大优势,全面开展财产保险业务。公司成立几年来,强势起步,盛世开局,其强大的服务网络、丰富的客户资源、优秀的管理团队等优势迅速得到彰显,先后多次获得年度集团公司文明单位、2011年度保监会系统文明单位、总公司“全国系统三级机构五十强”等荣耀称号。

    对于财险公司而言,服务就是品牌,理赔重于生命。首先,在服务方面,该公司一直倡导“客服先行”的核心理念,以2895519电话中心为平台,以回访客户为主要切入点,深入做好承保回访、查勘定损回访、已决回访、未决回访、投诉处理满意度回访五项回访工作,对有效监督服务品质,及时发现解决问题,提升客户满意度和忠诚度等方面发挥了积极作用。其次,在理赔方面,该公司根据上级公司有关制度先后制定出台了车险服务承诺、车险理赔实务、理赔提速方案、县公司理赔管理暂行规定,并重点建立落实了查勘反馈、双人查勘、理赔日报等制度和举措。

    目前市场财险产品同质化很高,为了通过特色化的服务赢得客户,中国人寿财险平顶山市中心支公司还专门在大厅设置了引导人员和客户休息区,提供书报阅读栏。客户到大厅后,引导人员主动询问,简单了解情况后将其引导至相关部门办理业务,待客户落座后,再送上一杯温度适中的茶水。让客户从进入大厅的那一刻起就感到舒服,感到受尊重。据统计,2009年,该公司累计实现保费收入5756万元。2010年,累计实现保费收入1.039亿元,占平顶山市场份额的17.03%,在全市13家财险公司中列第二位,创造了开业两年保费超亿元的奇迹,站在了行业的潮头。

    这期间,为了进一步推行简易赔案快速处理,强化服务运营指标考核与品质监督,确保关键指标,该公司还重点配合省公司客户服务规范推广和落实,问卷调查的落实,成功组织了全公司的星级评定考试工作,客户满意度不断增强。今年3月,中国人寿财险河南省公司将全省客户服务年度会议选定在平顶山召开的同时,还特别推荐平顶山市中心支公司为全国人寿财险双十佳服务窗口候选单位,平顶山市中心支公司还被总公司评为三星级服务中心。(范丽萍)

 


责任编辑:王晓鹤

 相关新闻

 
 



 
 
 
 
平顶山新闻网版权与免责声明:
1、平顶山新闻网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经平顶山新闻网的书面许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将平顶山新闻网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合;不得把其中任何形式的资讯散发给其他方,不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存;不得修改或再使用平顶山新闻网的任何资源。若有意转载本站信息资料,必需取得平顶山新闻网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:平顶山新闻网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源:XXX(非平顶山新闻网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请30日内进行。
 
 
精彩专题
抗战记忆
坚定信心 攻坚克难 努力保持经济平稳健康发展
治理大气污染 守护鹰城蓝天
巩固创卫成果 共建美好家园
共创双拥模范城
关注三夏生产
切实做好安全生产工作
践行“三严三实” 凝聚转型发展正能量
深入学习贯彻市委八届九次全会精神
重点项目进行时
爱心盒子
转型发展看亮点
 
 
频道精选
[ 社会 ]
退休女职工制作拖鞋送老人
[ 娱乐 ]
宋承宪刘亦菲合体亮相
[ 体育 ]
游泳女神刘湘最新美照
[ 科技 ]
“高分一号”正式投入使用
[ 文化 ]
巧克力“兵马俑”亮相重庆
[ 国际 ]
中国力争印尼高铁 5大优势:报价不 ...
[ 国内 ]
国家旅游局:2.5天假期需保证工作40...
[ 情感家庭 ]
缘分小站
[ 心灵鸡汤 ]
6个方法轻松缓解心理压力
[ 健康百科 ]
月经不调?你可能碰了这些药
[ 饮食文化 ]
立秋为何要“贴秋膘”?
 
 
 
主办:平顶山日报社 ©版权所有 未经书面授权不得转载或镜像  
  平顶山市建设路西段268号 || 电子信箱:
平顶山新闻网联系电话:0375-4973575 
  邮编:467002   传真:0375-4973608 豫ICP备09014970号