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059平安人寿平顶山中心支公司:五星服务提升客户满意度



2012-11-27 00:00:00      进入论坛      来源:平顶山新闻网——平顶山晚报


    编号: 059

    名称:平安人寿平顶山中心支公司

    推荐单位:平安人寿平顶山中心支公司

    邀请客户看电影,举办“形象设计与美容护肤”女性专题讲座,中秋节与客户一起赏月……今年以来,平安人寿平顶山中心支公司通过形式多样的客户关爱活动,不断提升服务满意度,受到客户的广泛欢迎,也进一步提升了自身在我市保险行业的知名度和美誉度。

    据平安人寿平顶山中心支公司有关人士介绍,平安人寿长期信守合约,主动为客户“寻找理赔的理由”,2007年在业内率先推出P-STAR五星服务,现已成为保险领域的服务风向标。P-STAR五星服务是指为客户提供“主动、简单、及时、方便、可靠”的服务,围绕消费者的需求与体验,不断研究并推出切实举措,通过简化流程,主动理赔,让客户感受到平安人寿服务的及时和温暖。2012年,平安人寿又提出“专业让生活更简单”的品牌理念,无论是寿险的MIT移动展业模式、养老险方面中小企业E化服务、银行的新一贷等,都让消费者体验到由平安人寿的专业创新带来的简单金融生活。

    为了给客户带来更加细致、贴心、超值的服务感受和体验,每年平安人寿都会举办VIP客户专题活动。今年3月份,平安人寿平顶山中心支公司针对女性客户,特邀郑州资深讲师作了“如何让我们更美丽”的现代女性形象与服饰搭配讲座。通过大量的现场互动、“瞬间大变身”等环节,让VIP客户亲身体验了化妆师如同魔术师般的魅力。7月,平安人寿平顶山中心支公司又邀请客户来到公司进行面对面交流,就服务征求客户的意见,及时解决客户的问题,受到客户的广泛欢迎。

    客户节更是平安人寿关爱客户的重要时节。今年5月至8月客户节期间,平安人寿与平安客户一起打造了为期数月的“健康快乐长假”。平安人寿平顶山中心支公司邀请1600余名市民看电影,还举行了少儿安全知识讲座、家庭才艺大赛等活动,践行了“平安同行、健康有约”的主题口号。

    传统节日,客户同样能感受到来自平安人寿的关爱。今年9月,平安人寿平顶山中心支公司举办了“中秋佳节邀您赏月”2012平安人寿VIP客户答谢酒会。活动内容丰富多彩,包括有奖问答、抽奖、“快乐寻宝”等环节,让VIP客户感受到了节日的祝福。

    据悉,中国平安作为中国第一家股份制保险企业,至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务于一体的综合金融服务集团,集团拥有约49万名寿险销售人员,并拥有超过7400万的客户。从保费收入来衡量,平安人寿为中国第二大寿险公司,并获得了金融业“标准化良好行为确认”最高AAAA评级,客户综合满意度超过95%。平顶山中心支公司为平安人寿在河南的重要支公司,下辖叶县、宝丰、舞钢3个分支机构。近年来,该公司在平顶山的影响力迅速提升,客户满意度也比较高。(南朋英)

    移动、联通用户编辑短信“编号”到10661858126,电信用户编辑短信“编号”到10621858126。例如:移动用户支持004号,则发送004到10661858126参与投票。一次一元,不含通信费。

    活动结束后抽出10名获奖市民,奖品价值100元左右。

    关注金融业总评榜更多候选对象展示请登录http://www.pdsxww.com/jryzpb。


责任编辑:王晓鹤

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