张鸿伟 摄 

本报讯 11月22日，农行平顶山分行宝丰县支行营业部工作人员在做好自我防护的前提下，来到宝丰县第六人民医院住院部，为客户郝凭天办理社保卡激活业务（上图）。

郝凭天今年93岁，因病住院治疗，其名下有一张社保卡尚未激活，不但影响了离休工资的发放，还影响了住院结算。

该行了解这一情况后，立即安排工作人员到医院为郝凭天提供上门服务。在为客户激活社保卡的过程中，该行工作人员发现他的个人信息处于未整理归集状态，就一并为他完善个人信息、设置密码、激活卡片。当郝凭天接过能正常使用的社保卡后，握住工作人员的手不停地表示感谢。

为进一步方便客户办理业务，今年以来，该行深入实施“服务升温工程”，将暖心服务、差异化服务、延伸式服务送给特殊群体以及偏远地区客户，让他们不再为无法到达网点而烦恼，真正体验到农业银行有温度、人性化、快捷高效的服务。

（张鸿伟 石晓燕）

编辑：宋旻